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KLM se activa en las RRSS con nuevos servicios en WeChat y Twitter

03/08/2017

La aerolínea holandesa KLM ha sido pionera en el uso de las redes sociales para comunicar sus servicios y campañas, y ahora da un paso más allá al convertirse en la primera compañía aérea que ofrece confirmación de reservas, notificación de facturación, tarjetas de embarque y actualizaciones de estado de los vuelos, en diez idiomas, incluidos el español y el chino, a través de Twitter y WeChat.

Desde 2014, KLM poseee cuenta de WeChat -la principal plataforma de rrss en China continental- con más de 120 000 fans. Desde ella, KLM ofrece a los pasajeros servicios 24 horas, 7 días a la semana, a los que ahora se suman nuevos y operativos servicios, disponibles para todos los clientes de KLM que reserven billetes o facturen a través de KLM.com y se suscriban para recibir información por WeChat. Al igual que para los usuarios de la cuenta de la compañía en Twitter.